Orientación Estratégica
Se realiza un análisis global de los tres puntos clave de éxito en el área de Supply Chain Management, para entrar a más detalle en el que la empresa necesite priorizar:
- Mejora de servicio a cliente
- Eficiencia Operativa (Ahorro de Costes)
- Gestión de Personal
El foco incial de Zoom se orienta a buscar el equilibrio entre los tres a la hora de iniciar un proyecto de mejora. Esta visión estratègica es básica para que las mejoras sean continuas y sostenibles en el tiempo.
Ejemplos Mejoras en las que Zoom te puede ayudar
Posibles acciones en Estrategia
- Análisis de la estrategia dentro del contexto del sector
- Alineación de la estrategia de Logística / Operaciones dentro de la compañía
- Definición ded KPI’s del área
- Definición del cuadro de mando
- Definición y periodicidad del Reporting
Servicio a Cliente
La clave no es solo el nivel de servicio ofrecido al cliente de su empresa sino también el nivel de servicio percibido por el mismo. Por eso, la facilitación de información entre empresa y cliente es fundamental:
- Dirección de Proyectos de optimización de transporte
- Reingeniería de procesos en la gestión de pedidos
- Detección de necesidades reales y opciones para solucionarlas
- Gestión de expectativas y de Comunicación y Reporting de Servicio
- Directa o indirectamente, las principales mejoras en cuestión de eficiencia suponen también una mejora de servicio al cliente: Proyectos Industriales de Almacén, Implantación ERP,…
Eficiencia Operativa (Ahorro de Costes)
Se detectan ‘Quick Wins‘ para establecer acciones a corto plazo y se actua a medio plazo con proyectos con un ‘pay back’ óptimo.
- Proyectos Industriales de Almacén (Nueva automatización, ampliaciones, detección de mejoras,…)
- Diseño lay-out almacén
Proyectos implantación ERP / SGA - Reingeniería de Procesos
- Análisis de Productividad
Compras: Gestión de Proveedores - Planificación de la Producción
- Gestión de Stock
- Gestión ABC de Referencias
- Gestión del Picking-Packing
- Gestión del Transporte
- Gestión del Mantenimiento
Gestión de Personas
Las políticas de RRHH participativas y comunicativas tienen una relación coste / satisfacción muy rentables:
- Hard:
- Análisis rotación, absentismo, escalas salariales, porcentaje de contratos fijos, pirámide de edad…
- Soporte a negociación con Comité de Empresa o colectivos específicos
- …
- Soft:
- Políticas de Comunicación y Formación
- Encuestas de Clima Social
- Grupos de Mejora
- Formación Liderazgo de Equipos
- Detección de talentos